En booking er først gældende, når vi har bekræftet den skriftligt, og kunden ligeledes skriftligt har accepteret aftalen eller betalt det aftalte depositum.
Alle flytninger kræver mindst 2 timers arbejde. Farlige ejendele, såsom våben, særligt skrøbelige eller særligt værdifulde genstande, kan kun inkluderes i aftalen ved særskilt skriftlig aftale.
Hvis vi ringer til kunden og ankommer inden for det aftalte tidsinterval, har vi ret til at fakturere fra det tidspunkt, hvor tidsintervallet starter. Hvis f.eks. der i bookingbekræftelsen står ankomst mellem kl. 10:00 og 12:00, og vi er klar kl. 10:00, men kunden ikke er klar til modtagelse, fakturerer vi fra kl. 10:00.
Det er kundens ansvar at være klar til den aftalte tid – ventetid på kundens side vil blive faktureret i henhold til vores gældende timepris.
Ved accept af tilbuddet accepterer kunden samtidig disse betingelser.
Betaling skal ske for det aftalte minimum antal timer ved booking. Hvis opgaven tager længere tid end det antal timer, der er betalt for, skal differencen betales på dagen, inden flyttemændene forlader adressen.
For opgaver, der kræver transport over bro eller færge, kan krav om forudbetaling af halvdel eller hele beløbet gælde – dette fremgår af tilbuddet.
Aftalen træder i kraft, når betalingen (depositum eller fuld betaling) er modtaget, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Kunden har fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning.
Ved aflysning af en bekræftet flytteopgave gælder følgende:
Aflysning senest 72 timer før opgavens start koster 299 kr. i administrationsgebyr.
Aflysning senere end 72 timer før opgavens start koster 599 kr., da mandskab og bil allerede er disponeret.
Beløbet dækker planlægnings- og administrationsomkostninger i forbindelse med aflysningen.
Ombooking tidligere end 72 timer før flytningen er gratis.
Ombooking eller ændringer inden for 72 timer før opgavens start koster 299 kr., da det ændrer planlægning og logistik.
Ved ændringer i adresse, rute eller andre forhold inden for 24 timer før opgavens start pålægges et særskilt gebyr (beløb aftales individuelt).
Genstande over en vis vægt (fx 40 kg eller 80 kg) betegnes som tungeløft, og tillæg kan forekomme. Kunden skal informere os på forhånd om særligt tunge eller besværlige genstande.
Eksempler på genstande, der kan kræve tillæg:
Hårde hvidevarer (vaskemaskine, tørretumbler, køleskab)
Tunge møbler som massivt træ, vitrineskabe, store reoler
Motionsudstyr som løbebånd, crosstrainer
Klaverer, flygler, billardborde, pengeskabe, store marmorbordplader
Hvis kunden er i tvivl, anbefales det at kontakte os for vurdering inden flytningen.
For flytninger i lokalområdet (fx Storkøbenhavn) starter tiden, når vi ankommer til kundens adresse, og slutter når vi er færdige på sidste adresse. Afregning sker i hele timer.
For flytninger uden for lokalområdet kan afregning baseres på:
betaling fra afgangssted til retur til vores base
eller betaling baseret på faktisk kørte kilometer (kilometertakst), aftalt på forhånd.
Afregningsmetode fremgår af tilbuddet.
Kunden bør være tilgængelig under hele flytningen. Vi er ikke ansvarlige for forhold som vanskelige adgangsforhold, trapper uden plads, glat føre eller generelt behov for ekstra mandskab og udstyr.
I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at:
foreslå udførelse på et andet tidspunkt
eller gennemføre opgaven med ekstra mandskab og udstyr mod merbetaling.
Hvis kunden ikke accepterer merbetalingen, og vi vurderer, at opgaven ikke kan udføres forsvarligt, forbeholder vi os retten til at afbryde opgaven.
Der er inkluderet pauser for vores flyttemænd som del af arbejdstiden. Typisk ret til en kort pause på 8 minutter for hver arbejdstime samt 30 minutter efter hver 4. times arbejde.
Firmaet kan ændre den aftalte pris ved ændringer i takster, fragter, afgifter eller valutakurser – kunden informeres skriftligt så hurtigt som muligt.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, omfatter opgaven: nedbæring, transport og placering af flyttegodset på den nye adresse.
Nedpakning og udpakning er ikke inkluderet som standard – dette kan tilkøbes særskilt og fremgår af tilbuddet.
Det er kundens ansvar at informere om parkeringsforhold på afgangs- og ankomstadresse.
Hvis der opstår bøder eller lignende som følge af manglende eller forkert information, vil disse blive viderefaktureret til kunden.
Hvis ønsket, kan vi hjælpe med parkeringstilladelse – pris og betingelser fremgår af tilbuddet.
Af sikkerhedsmæssige og praktiske årsager transporterer vi som udgangspunkt ikke flydende genstande som drikkevarer, rengøringsmidler, olier eller lignende, da disse kan lække eller spilde under transporten. Kunden bør selv sørge for transport af sådanne genstande.
Ved flytninger, der bookes med mindre end 72 timers varsel, pålægges et gebyr på 499 kr. for at dække ekstra ressourcer til hurtig planlægning og opstart.
Hvis flytterengøring ønskes, fremgår pris og betingelser af tilbuddet. Eksempelvis kan prisen være pr. time pr. person, inklusiv nødvendige rengøringsmidler, og afhængigt af geografisk område kan tillæg forekomme.
Eventuelle skader skal anmeldes, inden flyttemændene forlader adressen. Reklamationer efter afsluttet flytning kan som udgangspunkt ikke behandles.
Vi dækker ikke skader på elektronik (tv, computer, massagestole) samt på indhold i kasser, hvis disse ikke er pakket forsvarligt. Kunden er ansvarlig for skrøbelige genstande og korrekt emballering.
Kompensation vurderes fra sag til sag – mindre gener som ventetid eller små ridser kompenseres som udgangspunkt ikke. Kompensation kræver dokumentation og værdiansættelse.
Når fuld erstatning er betalt, overgår ejendomsretten til os.
Vi påtager os ikke ansvar for:
Force majeure-forhold såsom strejker, vejrlig, sygdom, uheld og uforudsete tekniske problemer.
Skader på ting, der ikke er pakket korrekt af kunden.
Skader på skrøbelige genstande, som ikke er oplyst på forhånd eller tydeligt markeret.
Flyt med et kompetent og erfarent flyttefirma – flyt med Hammerflyt!
Kontakt os i dag, så vores professionelle flyttefolk kan hjælpe dig med at udforme en plan, der passer til dine behov – og give dig et tilbud på opgaven. Vi sikrer, at hele processen er enkel og tryg, så du hurtigt kan finde dig til rette på din nye adresse.
Vi er Hammerflyt, dedikerede til at gøre dine flytteoplevelser problemfri og mindeværdige. Med en passion for service og årelang erfaring i branchen er vi stolte af at være din pålidelige flyttepartner.
CVR nr. 44886774
Vores adresser
Ring til os
Telefon: +45 53 50 56 09
Skriv til os
Ring eller skriv til os
Mandag – fredag: 08.00 – 18.00
Lørdag og søndag: 10.00 – 20.00
